نطاق الشروط وقبولها
تنظم هذه الشروط استعمال موقع تسهيل إكسبريس والنماذج العامة والخدمات الإلكترونية وأعمال الترجمة أو التوطين أو المراجعة أو الترجمة الشفوية التي يتم الاتفاق عليها بموجب عرض سعر أو أمر شراء أو اتفاق خدمة. وإذا وُجد اتفاق خاص بالمشروع يتضمن أحكاماً مختلفة، فتسري أحكامه على ذلك المشروع.
تأكيد المشروع والنطاق
يبقى أي تقدير آلي أو سعر إرشادي غير ملزم إلى أن يتم الاتفاق على الملفات واللغات والاستعمال النهائي والسعر والموعد ومستوى المراجعة وشروط التسليم. تغيير المصدر بعد التأكيد قد يستلزم إعادة تقدير الوقت أو التكلفة.
مواد العميل وتعليماته
على العميل تزويدنا بالنسخة المصدر المعتمدة، والاستعمال المقصود، والسوق أو الجهة المستقبلة، والتهجئة الرسمية للأسماء والمصطلحات المرجعية وأي متطلبات معروفة للسلطة المختصة. ويجوز طلب توضيحات عندما يكون الغموض مؤثراً في النتيجة.
رفع الملفات وأمنها
تخضع الملفات المرفوعة لفحوصات الامتداد والنوع والبنية والحجم والسلامة قبل ربطها بالطلب. كما تطبق بيئة الاستضافة حماية من البرمجيات الضارة على الرفع عبر الويب. ولا تغني هذه الإجراءات عن احتفاظ العميل بالنسخ الأصلية والنسخ الاحتياطية.
السرية
تُعامل مواد المشروع باعتبارها معلومات سرية ولا يُتاح الاطلاع عليها إلا بالقدر اللازم للتنفيذ أو المراجعة أو الأمن أو إدارة الخدمة، مع مراعاة القانون وأي اتفاق سرية خاص بالمشروع. ويجب التنبيه منذ البداية إلى المشاريع شديدة الحساسية حتى تُحدد ضوابطها المناسبة.
الذكاء الاصطناعي والعمل البشري
طريقة الإنتاج تختلف باختلاف المخاطر وطبيعة المحتوى. قد تُستخدم الترجمة الآلية أو أدوات الذكاء الاصطناعي أو الفحوصات الآلية عندما تكون ملائمة للمسار المتفق عليه. أما المحتوى القانوني أو الطبي أو المنظم أو عالي الحساسية فقد يتطلب ترجمة بشرية احترافية أو مراجعة متخصصة، ولا يُقدَّم الناتج الآلي بديلاً عن الحكم المهني حيث يلزم.
الترجمة المعتمدة والإجراءات الرسمية
الترجمة الاحترافية والترجمة المعتمدة أو المحلفة والتوثيق والتصديق والأبوستيل إجراءات مختلفة تختلف متطلباتها بحسب البلد والجهة والوثيقة والغرض. نحدد الخدمة المتفق عليها، لكن لا نضمن قبول كل جهة لأي صيغة ما لم يكن ذلك جزءاً صريحاً من نطاق العمل.
الأسعار والفوترة والدفع
تحدد العملة والضرائب والدفعات والمواعيد ووسيلة الأداء في عرض السعر أو الاتفاق المقبول. ويمكن تعليق العمل إذا تأخر مبلغ مستحق. أما رسوم البنوك أو التحويل أو الوسطاء غير المشمولة في العرض فتتحملها الجهة التي تترتب عليها.
التعديلات والإلغاء والاسترداد
ينبغي طلب التعديل أو الإلغاء في أقرب وقت. وقد تستحق مبالغ عن العمل المنجز أو الموارد المحجوزة أو التكاليف الخارجية أو ترتيبات الاستعجال التي لا يمكن استردادها. ويحدد الاتفاق التجاري المقبول مدى وجود حق في الاسترداد.
الملكية الفكرية
يحتفظ العميل بحقوقه في المواد المصدر. وتُنقل أو تُرخص حقوق استعمال التسليمات وفق الاتفاق التجاري وبعد سداد المبالغ المستحقة. وتبقى الأدوات والطرائق والبرمجيات والقوالب والمعرفة السابقة لتسهيل إكسبريس مملوكة لها، ما لم يُتفق صراحة على خلاف ذلك.
الاستخدام الممنوع
يحظر استعمال الموقع أو الخدمات لنشر برمجيات ضارة أو تجاوز وسائل الحماية أو الوصول غير المصرح به أو انتحال الهوية أو انتهاك حقوق الملكية أو الخصوصية أو طلب عمل مخالف للقانون. ويمكن رفض أو تعليق أي طلب يخلق خطراً قانونياً أو أمنياً جوهرياً.
الخدمات الخارجية
قد تتطلب بعض المشاريع خدمات استضافة أو بريد أو دفع أو مؤتمرات أو أدوات ترجمة بمساعدة الحاسوب أو مزودي ذكاء اصطناعي. تخضع هذه الخدمات لشروطها التشغيلية، ويُختار استخدامها بحسب المشروع من دون نشر إعداداتها السرية على الموقع.
المراجعة والتصحيح
على العميل مراجعة التسليمات خلال الفترة المتفق عليها وتقديم ملاحظات محددة مرتبطة بالنطاق. ويجري فحص الأخطاء المثبتة وتصحيحها وفق إطار المراجعة المتفق عليه. أما تغيير التفضيل أو المصدر أو المتطلبات بعد التسليم فلا يعد تلقائياً خطأ في الترجمة.
توفر الخدمة والمسؤولية
قد تتوقف أدوات الموقع مؤقتاً بسبب الصيانة أو الاستضافة أو الحوادث الأمنية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّر المسؤولية وفق الخدمة المتفق عليها فعلاً وأي حدود منصوص عليها في العرض أو العقد، من دون استبعاد مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها.
التعليق والإنهاء
يجوز تعليق الوصول أو الإنتاج في حالات عدم الأداء الجوهري أو إساءة استعمال الأمن أو الاستخدام غير المشروع أو تكرار الإخلال. ولا يؤدي إنهاء الخدمة إلى إسقاط المبالغ المستحقة عن العمل المنجز أو الالتزامات التي يفترض أن تستمر بعد الإنهاء.
القانون والنزاعات والتحديثات
يحدد عرض السعر أو أمر الشراء أو عقد الخدمة القانون المختص وآلية تسوية النزاعات متى نص عليها، مع بقاء الحقوق الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها. وقد تُحدَّث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو القانون أو الأمن. للاستفسار، يُستخدم نموذج الاتصال مع ذكر مرجع المشروع عند توفره.